Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách book1 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
book1 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu xử lý quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — từ việc cập nhật thông tin ví đến xoá lịch sử tài khoản — đều được xử lý riêng biệt và bảo mật, không ảnh hưởng đến các giao dịch đang chờ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện trong ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động và hướng dẫn từng bước xử lý yêu cầu dữ liệu.

Email quyền riêng tư

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ tài khoản

Với các trường hợp liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội kỹ thuật tài khoản xử lý riêng để đảm bảo không rò rỉ thông tin thanh toán.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu tại book1

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc rõ ràng: thu thập đúng mức cần thiết, mã hoá toàn bộ dữ liệu nhạy cảm, không dùng thông tin của bạn cho quảng cáo bên ngoài, và cho phép bạn yêu cầu xoá dữ liệu bất cứ lúc nào. Mỗi nguyên tắc đều được áp dụng cụ thể vào luồng tài khoản và thanh toán thực tế trên nền tảng.

Mã hoá dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá SSL ngay khi nhập. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví ở dạng có thể đọc được sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, thông tin cá nhân được xoá khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc gửi yêu cầu xoá dữ liệu. Mọi yêu cầu đều được xác nhận bằng văn bản.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách book1 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Số tài khoản ví được mã hoá SSL ngay khi nhập và không lưu ở dạng văn bản thuần sau giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hoặc trò chuyện hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt. Việc tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xoá khỏi hệ thống một cách an toàn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ quyền riêng tư, nêu rõ bạn muốn xem bản sao dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi cung cấp thông tin theo đúng yêu cầu của bạn.